Buscamos incorporar un Key Account Manager (KAM), preferiblemente con sede en Madrid y ámbito de actuación nacional, para una importante empresa del sector servicios B2B. Su misión será gestionar y desarrollar de forma rentable Grandes Cuentas estratégicas, fidelizar clientes, detectar nuevas oportunidades y coordinar la correcta prestación del servicio.
Sus funciones serán:
· Gestionar y desarrollar una cartera de Grandes Cuentas, preferentemente multisede o de ámbito nacional, manteniendo relación con decisores clave.
· Elaborar planes de cuenta orientados a crecimiento, retención, rentabilidad, cross-selling y up-selling.
· Preparar propuestas comerciales, renovaciones, concursos, homologaciones y acuerdos marco.
· Negociar contratos, revisiones de tarifa, SLA, ampliaciones de servicio y condiciones económicas.
· Coordinarse con Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, Marketing y Dirección, gestionando incidencias y planes de mejora.
· Realizar seguimiento de KPIs, pipeline, previsiones y evolución de las cuentas, manteniendo actualizada la información en CRM.
· Experiencia Profesional: Mínimo 5 años en venta consultiva de servicios B2B y gestión de Grandes Cuentas.
· Perfil: experiencia como KAM, Account Manager Senior, Comercial de Grandes Cuentas o posición similar.
· Experiencia sectorial: contratos de servicios recurrentes; valorable higiene, sanidad ambiental, facility services, mantenimiento, outsourcing, limpieza, alimentación, retail, industria o logística.
· Conocimientos: negociación avanzada, licitaciones, acuerdos marco, clientes multisede, KPIs, rentabilidad, Office avanzado y CRM; valorable Dynamics 365.
· Competencias personales: orientación a resultados y al cliente, capacidad analítica, influencia, organización, autonomía, proactividad, resiliencia y coordinación transversal.
· Formación e idiomas: valorable ADE, Marketing, Economía o similar. Español nativo e inglés intermedio valorable. Disponibilidad para viajar a nivel nacional.