Estamos buscando un Encargado/a de Delegación para unirse a una empresa líder en el sector servicios de soluciones higiénicas integrales.
Será responsable de la gestión integral de los recursos humanos y técnicos de la delegación, asegurando el correcto funcionamiento de la operativa del servicio, así como del lavadero y el almacén dentro de su área de responsabilidad. Su principal objetivo será garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, coste y calidad establecidos por la compañía, trabajando bajo la supervisión directa del Gerente Regional de Operaciones.
sus principales funciones serán:
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Gestión de técnicos y operativa: Controlar y supervisar el trabajo de los técnicos, resolver dudas, priorizar tareas, y asignar rutas de trabajo.
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Cumplimiento de procedimientos e indicadores: Garantizar la adherencia a los procedimientos de la compañía y el logro de indicadores de servicio en la zona.
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Coordinación y comunicación: Asegurar la comunicación fluida entre departamentos (RR. HH., PRL, Comercial), técnicos y clientes, coordinando la operativa cuando sea necesario.
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Gestión de incidencias y contratos: Planificar y gestionar contratos de servicios (altas, bajas, modificaciones) y anticiparse a posibles incidencias en los servicios.
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Gestión de la delegación: Supervisar la apertura/cierre, almacén, stocks, pedidos, limpieza, y recogida de residuos, asegurando el buen estado del entorno de trabajo.
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Documentación y reportes: Preparar, controlar y enviar documentación requerida (HR, PRL, financiero) y otros reportes o certificados necesarios.
Formación académica: FP de grado Superior en Administración, Logística o carrera afín.
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Experiencia Laboral: 2 años gestionando grupos de trabajo en empresas de suministro de servicios preferiblemente.
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Habilidades y Conocimientos: Gestión de personal, liderazgo, capacidad analítica y toma de decisión. Conocimiento de Excel. Se valorarán los conocimientos de Microsoft Dynamic 365. Gestión de rutas.